Retours & Échanges

Chez Colorful Black, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits capillaires et cosmétiques ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article non ouvert dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail afin d'obtenir votre numéro d'autorisation et le formulaire de retour à inclure dans votre colis.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse de notre boutique parisienne indiquée sur le formulaire.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'état des produits vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.