Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins capillaires et votre expérience Colorful Black.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison varie généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits vendus sont-ils adaptés aux cheveux texturés ?
Absolument. Colorful Black se spécialise dans les soins pour cheveux bouclés, frisés et crépus. Chaque produit est rigoureusement sélectionné pour répondre aux besoins d'hydratation et de nutrition de ces types de cheveux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques utilisés ne peuvent être repris.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou nous rendre visite en boutique à Paris pour un diagnostic capillaire et des recommandations adaptées à votre routine.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.